iPhone(iOS版)TeamViewerの使用方法

「TeamViewer」を利用してお客様のiPhone（iOS）をリモート（遠隔）サポートする手順をご案内します。
遠隔操作にはiOSのバージョン11以上が必要です。バージョンのご確認をお願いします。

AppStoreからTeamViewerアプリをインストールしてください。

iOS版Teamviewerをダウンロード

1. アプリの起動
   インストールが完了したら、ホーム画面に表示される「TeamViewerアプリ」をタップして起動します。
   通知の許可のダイアログが表示された場合は「許可」をタップしてください。

   

2. 共有の準備

   ホーム画面に戻り「設定」→「コントロールセンター」と進み、「コントロールをカスタマイズ」をタップします。

   

   カスタマイズ項目が並ぶので、［画面収録］の「+」をタップして、機能を有効にします。

   

   設定を終了し、画面下からスワイプしてコントロールセンターを表示します。
   左下の録画ボタンを長押しすると「画面収録」ダイアログが表示されますので、
   「TeamViewer」をタップしチェックを入れてから「ブロードキャストを開始」をタップします。

   

3. リモートサポート開始

   ホーム画面に戻り、「TeamViewerアプリ」を起動します。
   「使用中のID（数字）」をエクストスタッフにお伝えください。
   しばらくすると「リモートサポートを許可しますか？」と出ますので「許可」してください。

   

   サポート中はエクストに画像で画面共有されますが操作はできません。
   エクストスタッフのアドバイスに従って操作お願いします。

4. アプリの終了

   画面共有の終了は、画面上部の赤いバーをタップします。
   停止の確認が行われますので「停止」をタップして終了します。

   

   以上でサポートは終了です。